Ravello Milano – Politica di Reso e Rimborso
Da Ravello Milano, vogliamo che ogni capo rispecchi perfettamente le tue aspettative. Se qualcosa non è come dovrebbe, siamo qui per offrirti un processo di reso semplice e chiaro.
Idoneità al rimborso
Puoi richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, a condizione che:
Tu ci contatti entro il periodo di reso previsto
L’articolo sia inutilizzato, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita
L’articolo sia arrivato danneggiato o difettoso
Articoli non rimborsabili
Per motivi di igiene o personalizzazione, non accettiamo resi per:
Articoli personalizzati o realizzati su misura
Articoli usati, indossati o danneggiati a causa di un uso improprio
Prodotti in saldo finale, liquidazione o fortemente scontati
Come richiedere un reso
Ti chiediamo di contattarci fornendo:
Il numero d’ordine
Una breve descrizione del problema
Foto dell’articolo e dell’imballaggio (se applicabile)
Ti risponderemo rapidamente con le istruzioni successive.
Procedura di reso e rimborso
1. Verifica e approvazione
Il nostro team valuterà la richiesta e potrebbe richiedere ulteriori informazioni.
2. Istruzioni per il reso
Una volta approvato, ti forniremo i dettagli e l’indirizzo per il reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di articoli difettosi o errati.
3. Elaborazione del rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare da 5 a 7 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento.
Note importanti
Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo articoli difettosi
I resi che non rispettano la presente politica possono essere rifiutati
Richieste di reso eccessive possono comportare una revisione dell’account
Hai bisogno di aiuto?
Siamo sempre a tua disposizione.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, contattaci tramite la pagina Contatti.